Verantwoord spelen

Wij vinden dat spelen leuk moet blijven. Daarom zetten we ons actief in voor verantwoord spelen en de bescherming van spelers. Op deze pagina leggen we uit welke maatregelen u bij ons kunt gebruiken om controle te houden over uw speelgedrag en waar u terechtkunt voor hulp als dat nodig is.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We hanteren duidelijke principes: transparantie, preventie en ondersteuning. We bieden hulpmiddelen waarmee u uw speelgedrag zelf kunt beheren en we grijpen in als er sprake is van risicogedrag. Uw veiligheid en privacy staan altijd voorop.

Activiteitscontrole en gebruikerstools

U heeft rechtstreeks toegang tot verschillende controleopties in uw account. Met deze functies kunt u uw speelactiviteiten beperken zonder contact met klantenservice, en u behoudt altijd inzicht in uw accountgeschiedenis en speelsessies.

Beschikbare tools

Daglimieten, weeklimieten en maandelijks limieten voor stortingen die u zelf instelt en direct ingaan. Tijdslimieten en speelpauzes waarmee u sessies automatisch onderbreekt. Opties om uw account tijdelijk te blokkeren voor specifieke spelcategorieën of de hele site.

Stortings- en verlieslimieten

U kunt een dagelijks, wekelijks of maandelijks stortingslimiet instellen. Daarnaast zijn er verlieslimieten om onverwachte resultaten te beperken. Wij handhaven limieten in realtime en verhogen een limiet pas 24 uur na uw verzoek.

Speelpauzes en tijdslimieten

Speelpauzes zijn direct in te stellen voor periodes van bijvoorbeeld 7, 14 of 30 dagen. Er zijn ook optionele sessietimers die u waarschuwen na 30, 60 en 90 minuten spelen. Deze functies helpen voorkomen dat u te lang door blijft spelen.

Zelfuitsluiting

Als u tijdelijk of permanent wilt stoppen, kunt u zichzelf uitsluiten. Zelfuitsluiting resulteert in directe blokkade van uw account en voorkomt dat u opnieuw kunt registreren bij ons. Voor spelers in Nederland werken wij samen met het landelijke CRUKS-register om zelfuitsluiting cross-casino te maken.

Herkenning van probleemgedrag

Let op signalen zoals toenemende stortingen, liegen over tijd en geld, verwaarlozing van dagelijkse verplichtingen of pogingen om limieten te omzeilen. Als u dergelijke tekenen bij uzelf of anderen ziet, neem dan direct stappen om controle terug te krijgen.

Tips om controle te houden

Stel vaste limieten in voordat u begint, plan speelsessies en houd uw speelkosten bij. Gebruik speelpauzes regelmatig en bespreek uw gedrag met vrienden of familie. Houd alleen geld op uw speelaccount dat u kunt missen.

Professionele hulp en hulplijnen

Zoekt u professionele ondersteuning, dan raden wij aan contact op te nemen met erkende hulporganisaties. In Nederland kunt u zich informeren bij Loket Kansspel en registreren in CRUKS. Voor directe hulp zoekt u een lokale hulpverlener of verslavingszorginstantie.