Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde kwesties, technische problemen of algemene feedback. Neem contact op via livechat, e-mail of telefoon voor snelle en praktische ondersteuning. We assisteren bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en vragen over verantwoord spelen. Voor complexe gevallen gebruiken we een ticketsysteem zodat uw verzoek gestructureerd wordt opgevolgd. U kunt ook documenten uploaden via uw account voor KYC-zaken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, gemiddelde reactietijd 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (e-mail, antwoord binnen 24 uur) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerteam, antwoord binnen 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 431 7295 (Ma-zo, 08:00-23:00) |
| Openingstijden | Livechat 24/7 - Telefoon & e-mail Ma-vr, 08:00-22:00 |
Hulp per e-mail
E-mail heeft de voorkeur voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en relevante referenties om vertraging te voorkomen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur; volledige informatie versnelt de afhandeling. Als uw vraag vertrouwelijke gegevens bevat, gebruik dan uitsluitend de bij uw account geregistreerde e-mail.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te beantwoorden. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag afgehandeld. Complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen afhankelijk van de aard en benodigde documenten; dan informeren we je over de verwachte doorlooptijd. Bij spoed kun je onze livechat gebruiken voor directe assistentie.
Feedback
Heb je opmerkingen over onze website of ideeën om iets te verbeteren? Laat het ons weten. Of het nu gaat om de indeling, informatie over spellen of het gebruik op je mobiel, jouw suggesties zijn welkom. We bekijken alle feedback zorgvuldig en gebruiken je input om onze service en de gebruikservaring te verbeteren.